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旧版后台账号问题说明及解决办法

当乐全新的开放平台已经在悄悄的试运行了,新后台集成了游戏研发厂商从注册账号、创建游戏、SDK接入、日常运营、签约结算在内的大部分功能,真正做到了“一站式”的网游联运服务。


由于旧版的当乐后台,游戏接入、资讯管理、财务结算等是相对独立的,因此在做旧数据迁移时,着实给技术GG出了一道难题。好在经过技术GG加班加点的处理,旧版多个平台之间的数据已基本实现关联和数据迁移。即便如此,仍有一部分数据因为最初录入的数据不全,与新后台数据不能完美兼容,导致老账号登录新后台时出现如下各种问题:


1. 使用老后台账号登录提示账号不存在或密码错误

原因及解决办法:

①确保您使用的账号是“当乐网CP后台”账号,而非“当乐网游后台管理系统”(资讯发布后台)的账号;因为新后台沿用了“当乐网CP后台”的账号系统,如果您需要登录后台发布专区资讯、上传游戏包、发布开服开测事件,请联系贵司商务同事获取账号或者分配运营子账号,原资讯发布后台账号今后将停用;


②确认是否近期在旧版后台改过登录密码,如果是在当乐进行数据迁移之后在老后台改过密码,则无法使用改后的密码登录新后台,此时您需要找回密码,或联系当乐商务在新后台重置;

找回密码请访问:http://open.d.cn/findpwd/gotoFindPwd.html

注意:为了账号安全,旧版后台账号使用找回密码功能,不能使用数字ID,只能使用邮箱或者手机号进行找回,若在最初当乐商务为您开通账号时未填写邮箱和手机号,请联系与您对接的商务重置密码。


2.登录新后台看不到已经在联运中的游戏

原因及解决办法:

①您的游戏可能在旧版后台中未关联专区ID,导致数据迁移和数据绑定无法正常进行,解决办法为联系与您对接的当乐商务在新后台进行专区绑定操作;

②您的游戏可能在旧版后台运行期间进行过主体迁移操作,而迁移以前的appid未关停,导致游戏关联至之前的厂商账号下,解决办法为联系与您对接的当乐商务进行专区换绑并停用已经弃用的appid;

③因他原因重复创建了多个appid,且这些appid关联了相同的游戏专区,解决办法为联系您对接的当乐商务关停部分已经停用的appid,并将专区id关联至可用的appid上;