1. 对账单有误，暂时无法进行确认如何处理？
答：当您遇到系统出具的对账单与贵方后台账单数据不吻合时，您可在确认账单页面选择“驳回审查”，填写好驳回原因，然后点击“确认”，此时系统会将该条账单反馈到当乐重新审查，当乐商务将主动联系贵司处理对账问题；
2. 签约尚未完成，能不能进行结算？
答：按照约定，贵司在结算前需要和当乐签署《手机游戏联运框架协议》和《游戏授权书》，因此，当您尚未签约或签约尚未完成时，是无法进行结算的。
根据所签合同或协议约定，当出现以下几种情况时，您也无法进行结算操作：
(1) 签约尚未完成，线上签约服务单还未归档，此时您只能查看收入总览，系统将不会为您提供对账单进行结算；
(2) 签约完成，但当月的流水金额尚未达到合同约定的结算起点，当月不能进行结算，需和次月流水一同结算；
(3) 贵司因某些原因造成违约，授权书状态变为“失效”，该授权书对应的游戏将不能进行结算；
(4) 其他问题导致不能结算。
3. 结算的流程是怎样的？结算后什么时候可以收到分成款项？
答：结算流程如下：
(1)系统出账：当乐网每月10日前会根据上月的订单流水生成对账单（每个APP_ID每月单独生成对账单）提供给贵司核对；
(2)确认账单：贵司对后台生成的账单进行确认操作，此时您可以选择“驳回审查”或者“确认账单”，账单一旦确认则表示贵司对账单不存在任何异议，将不能修改；
(3)申请结算：确认账单后，确认结算账号信息和联系人信息即可提交结算申请，此时系统将为您出具结算单；
(4)打印结算单并邮寄：申请结算后，可选择下载账单或进入“结算单列表”在线打印，并在当月15号前将正式发票连同盖了公司公章或财务专用章的结算单，邮寄到以下地址，当乐收到您的纸质账单后才能继续结算流程
邮寄地址：北京市丰台区汇亚大厦8层11单元当乐网
邮政编码：100073
收件人： 董立杰
联系电话：15227796029
(5)票据审核及打款： 当乐在当月15号前收到票据（发票+结算单），将在当月25号打合作款项，15号以后寄到的票据顺延下个月打款，休息日或节假日打款顺延。
注意：如需回寄结算单，需单独再邮寄一份结算单，与发票一起邮寄的结算单直接归档，不回寄。
4.结算单中的“不分成金额”是什么？
答：结算单中标注的“不分成金额”为提前和贵司约定不参与结算的，用户使用从双方共同发起的活动中获取的代金券进行支付时所产生的流水。实际结算时将先行扣除此部分流水金额。
温馨提示：当您结算遇到任何问题，请及时联系与您对接的当乐商务人员。